| COMPRA | VENTA |
|
||||||||||||||||||||||||
1. ¿Cuándo se realizará la actualización del sistema informático?
La actualización está programada desde el viernes 30 de enero de 2026 a las 16:00 h, con una bajada gradual de servicios hasta el domingo 1 de febrero de 2026 inclusive.
2. ¿Qué servicios NO estarán disponibles durante este período?
No estarán disponibles estos servicios:
Desde las 16:00 hs del viernes 30 de enero
• Smart cash
Desde las 17:30 hs del viernes 30 de enero
• Transferencias LBTR y SIPAP
Desde las 23:00 hs del viernes 30 de enero
• Tarjetas
- Operaciones con tarjetas de crédito vía QR
- Operaciones con tarjetas de débito físicas y digitales
• e-Bank
- App y Web
- Sudameris Club
- Pagos de servicios: RUA, Poder Judicial, Aduana, VUI, VUE, IPS, SET
• Bocas de cobranzas
- PRONET / Netel
- Pagos a través de la red Infonet
• Transferencias SPI
• ATM
El 31 de enero y el 01 de febrero
• Atención en sucursales, centros de atención al cliente (CAC) y corresponsales no bancarios (CNB)
3. ¿Qué servicios SÍ estarán disponibles durante la actualización?
Sí estarán disponibles estos servicios
• Tarjetas de crédito físicas: disponibles en todas las afinidades para compras locales
• Pagos con Google Wallet y Apple Pay: disponibles solo para tarjetas de crédito en compras locales y en el exterior
• Pos Comercios: funcionan únicamente para cobros con tarjetas de créditos físicas en todas las afinidades
• Call Center: disponible exclusivamente para atención telefónica, no se podrán procesar operaciones transaccionales
4. ¿Qué recomendaciones debo tener en cuenta?
Te sugerimos realizar tus operaciones con anticipación para evitar inconvenientes durante el período de actualización.
5. ¿Qué canal estará disponible para consultas?
Podés comunicarte al 416 6000.
Nuestro Call Center estará habilitado únicamente para consultas, no para operaciones transaccionales.
6. ¿Cuándo se restablecerán los servicios?
Todos los servicios estarán operativos nuevamente a partir del lunes 2 de febrero.
7. ¿Esta actualización afectará mis datos o configuraciones?
No. Tus configuraciones se mantendrán sin cambios, y la actualización no impactará en la seguridad ni en la integridad de tu información.
